Rückgaberecht und Widerruf

Stand: 15. November 2024

1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie gemäß § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

2. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei Bestellung mehrerer Waren in einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mitteilen. Sie können dafür das folgende Formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:

An:
DayVital GmbH
Schwanthalerstraße 73
80336 München
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 89 592 83 47

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen

4. Wahrung der Widerrufsfrist

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die Mitteilung kann per E-Mail, Fax oder Post erfolgen.

5. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

6. Rückzahlung

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

7. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

8. Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 15 Euro geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

9. Besondere Hinweise für Nahrungsergänzungsmittel

Wichtig: Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies bedeutet konkret:

  • Bei originalversiegelten Nahrungsergänzungsmitteln, deren Versiegelung Sie nach Erhalt entfernt haben, besteht kein Widerrufsrecht mehr
  • Nicht geöffnete Produkte mit intakter Originalversiegelung können innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben werden
  • Aus Gründen des Gesundheitsschutzes können wir geöffnete Produkte nicht zurücknehmen

10. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde

11. Rückgabe bei Mängeln

Bei Vorliegen eines Mangels gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unabhängig vom Widerrufsrecht. Sie haben das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), Minderung oder Rücktritt.

Bitte melden Sie Mängel unverzüglich nach Erhalt der Ware. Bei berechtigten Mängelrügen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

12. Kontakt für Rücksendungen und Reklamationen

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an:

DayVital GmbH
Retourenabteilung
Schwanthalerstraße 73
80336 München
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 89 592 83 47

13. Gesetzliche Grundlagen

Diese Rückgabebedingungen basieren auf den folgenden gesetzlichen Grundlagen:

  • §§ 312g, 355-361 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) zu Fernabsatzverträgen und Widerrufsrecht
  • Art. 246a EGBGB (Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche) zur Informationspflicht bei Fernabsatzverträgen
  • Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher

14. Hinweis zur Mindesthaltbarkeit

Bitte beachten Sie, dass Nahrungsergänzungsmittel ein Mindesthaltbarkeitsdatum haben. Bei Retouren prüfen wir, ob die Produkte noch eine angemessene Restlaufzeit aufweisen. Produkte, deren Mindesthaltbarkeitsdatum in weniger als 3 Monaten abläuft, können nicht zurückgenommen werden.

15. Verbraucherschutz

Unabhängig von diesen Rückgabebedingungen stehen Ihnen alle gesetzlichen Rechte zu. Im Streitfall können Sie sich an folgende Stellen wenden: